北京博物馆设计公司了解到观众是博物馆得以存在、发展的主要因素，博物馆多媒体展览陈列必须确立自己服务理念：一切以观众为中心，站在观众立场为观众提供服务。树立这一观众为先的理念，对于多媒体展陈来说意味着必须在各种参观环境中，包括群体参观环境、个体参观环境、网络参观环境，在展览和观众之间创造出一种互动激发关系，帮助博物馆做到在服务上领先一步，增加观众资源的保持力。

 

　　1、群体参观环境

 

　　存在于实体博物馆展厅之中，在可控状态下与展品实体、数据相结合，汇聚音视频、信息技术、自控技术的线性动态展示环境。在这种群体参观环境中，集体行为的一致性是第一要素，缺乏互动能力，在与观众的界面上，重点是表达简洁、有冲击力、行为安全，在后台技术界面上，重点是自动化程度高、维护成本低、可调整性强。

 

　　2、个体参观环境

 

　　存在于实体博物馆展厅之中，在交互状态下与展品实体、数据相结合，汇聚音视频、信息技术、自控技术的互动展示环境。在这种个体参观环境中，观众可以长时间地关注某个问题，因此在这类展陈装置中，需要深入地阐述、诠释、引申展览内容，具备个性化内容定制、交互操作，具有完善的信息交流、输出和服务功能，并要充分考虑装置的坚固性、安全性、易用性和可恢复性。

 

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