博物馆的观众与顾客是有区别的，观众转化为顾客需要做营销工作。一个传统的思路会将这项工作交给商店营业员去做，这在管理上就跌进了只顾“推销”而不会“营销”的误区。博物馆文化商店的经营管理者，应思考推销与营销的区别，把重心放在做好营销工作上。主要任务是如何在观众参观的全过程中，既引导观众对历史文化感兴趣，同时也引发其对文物藏品生喜欢，渐渐产生“带走”的欲望，从而转化为真正的顾客。
在博物馆设计的整体布置、展览活动策划宣传、参观路径设计、讲解中关联文化衍生品的介绍，直到售品部的布局和商品上架展示等等方面，都予以积极的协调配合。作为直接责任人，商店职员还应了解相关历史文化知识，掌握商品的文化属性，向观众推介商品应以介绍商品所蕴含的历史文化背景知识或故事为主，引发他们对文化的兴趣和艺术的喜欢，从而带动商品销售。
特色博物馆的建设是一个非常复杂的课题，很难在本文阐述完全，需要专题研究。建设特色博物馆首先要认定特色，前文所述特色博物馆的概念只是一个整体性的描述，其实特色是一个相对的概念，非常复杂，需要具体问题具体分析。有的博物馆放在一个区域具有特色，但是同样的博物馆放在另一区域就不是特色博物馆了。
目前，国内的特色博物馆来看，其形成有两大特征：
1、行业所建设的博物馆，带有行业特征容易形成特色博物馆。
2、民营博物馆的收藏带有个性色彩，具有形成特色博物馆的基础。
特色博物馆的建设需要政府规划、统筹与指导，但是特色博物馆的建设与形成是全社会的共同责任，需要各方面共同参与。作为政府要鼓励特色博物馆的建设，将特色博物馆建设与发展放在更加突出的位置。特色博物馆建设具有自身的规律，不能操之过急，更不能盲目追求特色，一哄而上。
