博物馆设计的创新不应局限在展品的展示内容和形式上，应该是全方位的，包括：理念创新、内容创新、形式创新、服务创新等，起决定作用的则是博物馆设计理念创新，这是是博物馆设计创新的灵魂。只有从根本上做到设计理念创新，才会诞生出具有强大生命力的全新博物馆。
“不比规模比特色，抓住本质搞创新”，要加强展陈内容设计和展品陈列手段的研究，增强展览的趣味性和观赏性。形成自己的特色，互动参与功能的凸显也十分重要。如有的博物馆举办古代印刷技术展时，邀请观众自己动手进行木版雕刻印刷，吸引了众多观众参与。还有不少博物馆开辟了专门面向青少年的小天地，请他们就展览内容回答问题，帮助他们认识展品的种类名称等，也受到孩子们的欢迎。
目前，重点围绕博物馆观众及其活动展开，通过对观众知识、心理、行为、需求等各类数据的搜集和分析，从保障藏品安全、提高展陈质量、改善参观体验、优化服务内容等目标需求出发，为管理决策提供支持。随着博物馆体制、机制改革的不断深入，外部联系将进一步扩展延伸，由观众服务发展到社会服务，实现对社区、学校、社会团体、企业、媒体及一般公众的全面覆盖。
有别于传统实体博物馆和数字博物馆，智慧博物馆是通过充分运用物联网、云计算、大数据、移动通讯等新一代信息技术成果，感知、分析、处理博物馆(群)运动的各项关键信息，实现博物馆征集、保护、研究和展示传播，以及管理能力全面提升的博物馆发展模式。
